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Versand
Ist der Versand nach Österreich möglich?
Ja, seit kurzem wieder. Wegen der in Österreich seit 2023 eingeführten versandpolitische Gesetze (»Verpackungsverordnung«), war es uns lange nicht möglich nach AT zu versenden. Nun haben wir einen Verpackungslizenzierungsvertrag mit Österreich geschlossen und dürfen nach AT auch an private Endverbraucher versenden!
Ist der Versand in andere Länder möglich?
Wir versenden sogar weltweit (Bitte besondere Regelung für Österreich beachten, siehe Punkt oben). Die Versandkosten werden dem Versandziel entsprechend angepasst. Für die Abfuhr von eventuellen Zollgebührenim Ausland ist der Käufer verantwortlich.
Bestellungen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice: service@kathleen-bergmann.de
Senden Sie die Ware innerhalb von zwei Wochen ab Erhalt bitte unbeschädigt und unbenutzt an uns zurück. Daraufhin erhalten Sie die Erstattung des Kaufpreises. Das Formular für den Widerruf finden Sie hier.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice: service@kathleen-bergmann.de
Stornierungen sind innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist möglich.
Was tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice: service@kathleen-bergmann.de
Sonstiges
Nutzungserlaubnis für Bilder der Kartendecks
Für eine persönliche Nutzungserlaubnis ist eine Anfrage per E-Mail mit
der Nennung Ihrer Adresse und Ihres Kanalnamens notwendig. Ansonsten
dürfen selbst gemachte Fotos der Kartendecks nicht zu kommerziellen
Zwecken veröffentlicht werden. Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an
service@kathleen-bergmann.de
Anfragen für Lebensberatung/Kartenlegung
Leider kann ich aus Zeitgründen keine Beratungen mehr annehmen. Bitte stellen Sie über den Shop keine Beratungsanfragen oder anderweitige Fragen zu Kartenlegungen.
B2B
Wenn Sie ein Gewerbe innerhalb oder außerhalb von Deutschland betreiben und Interesse daran haben, unsere Produkte in Ihr Sortiment aufzunehmen, melden Sie sich bitte per E-Mail an service@kathleen-bergmann.de
Nachhaltigkeit
Wir respektieren unsere Umwelt, indem wir bei der Produktherstellung auf bestimmte Kriterien der Nachhaltigkeit achten. Unsere selbst gestalteten Kartendecks lassen wir deswegen ausschließlich in Deutschland produzieren. Die Herstellung im Inland ist zwar wesentlich teuerer als z.B. in China, wo viele Kartendecks produziert werden. Jedoch möchten wir bei der Produktion keinen Fußabdruck für die Umwelt und dafür einen für menschliche Arbeitsbedingungen hinterlassen.